Termeni și Condiții
Reglementări pentru utilizarea serviciilor de consultanță yavlixo TensioPlus
Data ultimei actualizări: 20 ianuarie 2025
1. Introducere și Acceptarea Termenilor
Acești termeni și condiții („Termenii") reglementează utilizarea site-ului web și serviciilor oferite de yavlixo SRL („Compania", „noi", „nouă") în legătură cu consultanța nutrițională și suplimentele alimentare naturale, inclusiv produsul TensioPlus.
Prin accesarea site-ului nostru sau utilizarea serviciilor noastre, confirmați că aveți minimum 18 ani și că acceptați acești termeni în totalitatea lor. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
Atenție importantă:
Serviciile noastre sunt exclusiv de consultanță în nutriție și wellness. Nu oferim servicii medicale și nu diagnosticăm, tratăm sau vindecăm boli.
2. Informații despre Companie
Date de identificare:
- Denumire: yavlixo SRL
- Sediul social: România
- Email: [email protected]
- Telefon: 0800-123-456
Domeniu de activitate:
- • Consultanță în nutriție și wellness
- • Servicii educaționale de sănătate
- • Recomandări de suplimente naturale
- • Coaching în stilul de viață sănătos
3. Descrierea Serviciilor
yavlixo oferă servicii de consultanță specializată în domeniul nutriției și wellness-ului, inclusiv recomandări personalizate de suplimente alimentare naturale. Serviciile noastre includ:
Consultanță nutrițională
- • Evaluarea nevoilor nutriționale individuale
- • Recomandări de suplimente alimentare
- • Consiliere pentru un stil de viață echilibrat
- • Urmărirea progresului și ajustări
Servicii educaționale
- • Informații despre nutriția optimă
- • Ghiduri pentru utilizarea suplimentelor
- • Suport în implementarea obiceiurilor sănătoase
- • Răspunsuri la întrebări despre wellness
Limitări importante ale serviciilor:
- • Nu suntem furnizori de servicii medicale - nu diagnosticăm, tratăm sau vindecăm boli
- • Nu înlocuim consultația medicală - recomandăm întotdeauna consultarea unui medic
- • Suplimentele nu sunt medicamente - sunt doar ajutoare nutriționale complementare
- • Rezultatele sunt individuale - nu garantăm rezultate specifice
4. Informații despre TensioPlus
TensioPlus este un supliment alimentar natural recomandat ca parte a unui stil de viață sănătos pentru sprijinirea sănătății cardiovasculare. Informații importante:
Caracteristicile produsului:
- • Statut: Supliment alimentar (NU medicament)
- • Compoziție: Ingrediente naturale certificate
- • Scop: Sprijinirea stilului de viață sănătos
- • Utilizare: Conform indicațiilor de pe ambalaj
Declarații de conformitate:
- • Produsul respectă legislația română și europeană privind suplimentele alimentare
- • Nu conține substanțe interzise sau controlate
- • Este fabricat în facilități certificate conform standardelor de calitate
- • Etichetarea respectă reglementările în vigoare
Atenționări obligatorii:
- • Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată
- • Nu depășiți doza zilnică recomandată
- • A nu se lăsa la îndemâna copiilor
- • Consultați medicul înainte de utilizare dacă aveți probleme de sănătate
- • Întrerupeți utilizarea în caz de reacții adverse și consultați medicul
5. Procesul de Comandă și Contract
Comanda dumneavoastră constituie o ofertă de încheierea unui contract de prestări servicii de consultanță și furnizare de suplimente alimentare. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării telefonice a comenzii.
Pași pentru finalizarea comenzii:
- 1. Completați formularul de comandă cu datele corecte
- 2. Confirmați că aveți minimum 18 ani
- 3. Acceptați acești termeni și condiții
- 4. Așteptați confirmarea telefonică în maxim 2 ore
- 5. Confirmați comanda și detailiile cu consultantul nostru
- 6. Contractul devine valabil după confirmarea telefonică
Ce include contractul:
- • Furnizarea produsului comandat
- • Serviciul de consultanță telefonică gratuită
- • Livrarea la adresa specificată
- • Suportul pentru utilizarea corectă a suplimentului
6. Prețuri și Plăți
Politica de preț:
- • Prețurile afișate sunt în lei româneși (RON)
- • Prețurile includ TVA conform legislației
- • Prețurile pot fi modificate fără înștiințare prealabilă
- • Prețul valabil este cel confirmat telefonic
Modalități de plată:
- • Ramburs: Plata la livrare (preferată)
- • Card online: Plată securizată prin gateway-uri certificate
- • Transfer bancar: Doar după acordul prealabil
- • Fără taxe ascunse - prețul afișat este final
Servicii incluse gratuit:
- • Livrarea pe teritoriul României (pentru comenzi confirmate)
- • Consultația telefonică specializată
- • Ghidul de utilizare personalizat
- • Suportul post-vânzare pentru întrebări
7. Livrarea și Transferul de Risc
Condiții de livrare:
- Zone de livrare: Întreaga Românie continentală
- Timp de livrare: 1-3 zile lucrătoare după confirmarea comenzii
- Curier: Parteneri certificați cu urmărire colet
- Cost: Gratuit pentru toate comenzile confirmate
Responsabilități la livrare:
- • Clientul trebuie să fie disponibil la adresa specificată
- • Verificați coletul în prezența curierului înainte de semnare
- • Semnarea borderului confirmă primirea în condiții bune
- • Raportați imediat orice daună vizibilă curierului
- • După preluarea coletului, riscul se transferă la client
Situații speciale:
- • Adresă greșită: Costurile suplimentare revin clientului
- • Refuzul coletului: Client obligat la plata cheltuielilor de transport
- • Programarea livrării: Doar în orele de program ale curierului
- • Livrări în weekend: Nu sunt disponibile în toate zonele
8. Dreptul de Retragere și Returnare
Conform legislației române privind protecția consumatorului, beneficiați de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi necesar să justificați decizia.
Condiții pentru returnare:
- • Produsul să nu fie deschis/deteriorat
- • Ambalajul original să fie intact
- • Să fie însoțit de documentele originale
- • Solicitarea să fie făcută în termen legal
Excepții - Nu se pot returna:
- • Produse deschise din motive de igienă
- • Suplimente cu ambalajul deteriorat
- • Produse folosite parțial
- • Returnări după expirarea termenului legal
Procesul de returnare:
- 1. Notificare: Anunțați-ne prin email/telefon intenția de returnare
- 2. Confirmare: Primiți instrucțiuni de returnare și etichetă prepaid
- 3. Ambalare: Împachetați produsul în ambalajul original
- 4. Expediere: Trimiteți coletul folosind eticheta furnizată
- 5. Rambursare: Banii vor fi returnați în maxim 14 zile după primirea produsului
Notă: Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.
9. Limitarea Responsabilității
Având în vedere natura serviciilor de consultanță și a produselor naturale, următoarele limitări de responsabilitate se aplică:
Limitări generale de responsabilitate:
- • Nu garantăm rezultate specifice - răspunsul organismului la suplimente este individual
- • Nu ne substituim sfatului medical - recomandăm întotdeauna consultația cu medicul
- • Nu suntem responsabili pentru efectele interacțiunilor cu medicamente
- • Nu răspundem pentru utilizarea neconformă a produselor
Limitări financiare:
- • Responsabilitatea noastră este limitată la valoarea produsului achizitionat
- • Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune indirecte sau consecventiale
- • Excludem responsabilitatea pentru pierderi de profit sau oportunități
- • Limitarea nu se aplică în cazul neglijenței grave sau intenției
Responsabilitatea clientului:
- • Să consulte medicul înainte de utilizarea suplimentelor
- • Să respecte instrucțiunile de administrare
- • Să raporteze imediat orice reacții adverse
- • Să nu depășească dozele recomandate
- • Să nu utilizeze produsul dacă este contraindicat
10. Proprietate Intelectuală
Conținutul acestui site web, inclusiv dar fără a se limita la texte, imagini, design, logo-uri, mărcile comerciale și alte materiale, este proprietatea exclusivă a yavlixo SRL și este protejat de legile privind proprietatea intelectuală.
Utilizare permisă:
- • Vizualizarea conținutului în scop personal și necomercial
- • Descărcarea temporară pentru consultare
- • Partajarea link-urilor către site
Interzis:
- • Copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului
- • Utilizarea comercială fără acordul scris
- • Modificarea sau adaptarea materialelor
- • Crearea de lucrări derivate
11. Soluționarea Disputelor
Abordarea disputelor:
- 1. Negociere directă: Încurajăm comunicarea deschisă pentru rezolvarea amicală
- 2. Mediere: Prin organizații recunoscute din România
- 3. Arbitraj: Conform Regulamentului de Arbitraj de la Camera de Comerț
- 4. Instanțele române: Jurisdicția exclusivă pentru litigii
Pentru consumatori - opțiuni suplimentare:
- • ANPC: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
- • SAL: Platforma online de soluționare alternativă a disputelor (UE)
- • Asociații de consumatori: Pentru sprijin și consiliere
- • CCIR: Centrul de Mediere și Arbitraj
12. Legislația Aplicabilă
Acești termeni și condiții, precum și relația dintre yavlixo și clienți, sunt guvernate de legislația română și de normele Uniunii Europene aplicabile.
Legislația principală aplicabilă:
- • Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor neloiale
- • OG nr. 21/2004 privind Sistemul Național de Control al Alimentelor
- • Regulamentul UE privind informarea consumatorilor despre alimente
- • GDPR - Regulamentul General privind Protecția Datelor
- • Codul Civil român
- • Legea Comerțului Electronic nr. 365/2002
13. Contact și Modificări
Pentru întrebări despre acești termeni:
- 📞 Telefon: 0800-123-456
- 📧 Email: [email protected]
- ⏰ Program: Luni-Vineri, 9:00-18:00
- 📍 Sediu: România
Modificarea termenilor:
- • Ne rezervăm dreptul de modificare
- • Clienții vor fi anunțați cu 30 zile înainte
- • Versiunea actuală este întotdeauna pe site
- • Continuarea utilizării = acceptarea modificărilor
Mulțumim că ați ales serviciile yavlixo pentru consultanță în nutriție și wellness. Suntem aici să vă sprijinim într-un mod responsabil și profesionist în călătoria către o viață mai sănătoasă.