Politica de Confidențialitate
Protecția datelor personale pentru serviciile yavlixo TensioPlus
Data ultimei actualizări: 20 ianuarie 2025
1. Introducere
yavlixo respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să protejeze informațiile pe care le furnizați în cadrul utilizării serviciilor noastre de consultanță în nutriție și suplimente alimentare naturale.
Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.
2. Operatorul de Date
Denumire: yavlixo SRL
Email contact: [email protected]
Telefon: 0800-123-456
În calitate de operator de date, yavlixo este responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale în conformitate cu această politică.
3. Datele pe Care le Colectăm
Colectăm următoarele tipuri de informații pentru a vă oferi serviciile de consultanță solicitdate:
Date de identificare și contact:
- • Nume și prenume
- • Număr de telefon
- • Adresa de email (opțional)
- • Adresa de livrare
Date de comandă:
- • Produsele comandate și cantitatea
- • Preferințe de livrare
- • Istoricul comenzilor
- • Comentarii și întrebări suplimentare
Date tehnice:
- • Adresa IP
- • Tipul și versiunea browserului
- • Paginile vizitate pe site
- • Data și ora vizitei
4. Scopurile Prelucrării Datelor
Utilizăm datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri legitime:
Îndeplinirea comenzilor
- • Procesarea și confirmarea comenzilor
- • Livrarea produselor
- • Comunicarea cu privire la starea comenzii
- • Gestionarea plăților și facturării
Servicii de consultanță
- • Oferirea de consiliere nutrițională
- • Recomandări personalizate de suplimente
- • Suport în utilizarea produselor
- • Urmărirea progresului și feedback-ului
Îmbunătățirea serviciilor
- • Analize privind utilizarea site-ului
- • Optimizarea experienței utilizatorului
- • Dezvoltarea de noi servicii
- • Cercetare de piață anonimizată
Obligații legale
- • Respectarea legislației fiscale
- • Arhivarea documentelor comerciale
- • Răspunsul la solicitări ale autorităților
- • Protecția intereselor legitime
5. Temeiul Legal pentru Prelucrare
Consimțământul
Prin completarea formularului de comandă și bifarea căsuței de acord, vă dați consimțământul explicit pentru prelucrarea datelor în scopurile menționate.
Contractul
Prelucrarea este necesară pentru executarea contractului de furnizare de servicii de consultanță în nutriție și livrare de suplimente.
Obligația legală
Respectăm obligațiile impuse de legislația română și europeană în domeniul comerțului electronic și protecției consumatorului.
6. Divulgarea Datelor către Terți
Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu părți terțe în scop comercial. Datele pot fi divulgate doar în următoarele situații:
Parteneri de servicii esențiali:
- • Servicii de curierat: Pentru livrarea comenzilor (nume, telefon, adresa de livrare)
- • Servicii de plată: Pentru procesarea plăților online (doar datele necesare tranzacției)
- • Servicii de găzduire: Pentru menținerea funcționalității site-ului (date tehnice anonimizate)
Obligații legale:
Datele pot fi divulgate autorităților competente doar în situații în care acest lucru este impus de lege sau pentru protejarea drepturilor și siguranței noastre sau ale altor persoane.
7. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii:
Măsuri tehnice
- • Criptarea datelor în tranzit (SSL/TLS)
- • Protecția bazelor de date cu parolă
- • Backup-uri regulate și securizate
- • Monitorizarea accesului la sisteme
Măsuri organizatorice
- • Accesul restricționat la date (need-to-know)
- • Formarea personalului în protecția datelor
- • Proceduri de răspuns la incidente
- • Audit regulat al măsurilor de securitate
8. Păstrarea Datelor
Perioade de păstrare:
- Date de comandă: 5 ani conform legislației fiscale
- Date de contact pentru marketing: până la retragerea consimțământului
- Date tehnice (cookies): maxim 24 de luni
- Înregistrări consultanță: 3 ani pentru continuitatea serviciilor
După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse în mod securizat sau anonimizate pentru analize statistice.
9. Drepturile Dumneavoastră
Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:
Dreptul la informare
Dreptul de a fi informat despre modul în care sunt prelucrate datele
Dreptul de acces
Dreptul de a obține o copie a datelor personale prelucrate
Dreptul la rectificare
Dreptul de a corecta datele inexacte sau incomplete
Dreptul la ștergere
Dreptul de a solicita ștergerea datelor în anumite condiții
Dreptul la restricționare
Dreptul de a restricționa prelucrarea în anumite situații
Dreptul la portabilitate
Dreptul de a primi datele într-un format structurat și portabil
Cum să vă exercitați drepturile:
Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați:
- • Email: [email protected]
- • Telefon: 0800-123-456
- • Timp de răspuns: maxim 30 de zile
10. Plângeri
Dacă considerați că prelucrăm datele dumneavoastră în mod necorespunzător, aveți dreptul să depuneți o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
- • Site web: dataprotection.ro
- • Email: [email protected]
- • Telefon: +40.318.059.211
- • Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
11. Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările în activitatea noastră, legislația aplicabilă sau alte considerente relevante. Orice modificări semnificative vor fi comunicată prin email clienților existenți și vor fi publicate pe site-ul nostru cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.
12. Contact
Pentru orice întrebări referitoare la această politică de confidențialitate sau la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, nu ezitați să ne contactați:
Responsabil cu Protecția Datelor (DPO)
Email: [email protected]
Dedicat exclusiv chestiunilor de protecția datelor